Kargo politikası
POLÍTICA DE ENVÍO
1. Procesamiento y Preparación de Pedidos
En HKT DREAM nos comprometemos a brindarte la mayor rapidez. Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo procesa, valida y prepara tu pedido en nuestros almacenes en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En HKT DREAM nos comprometemos a brindarte la mayor rapidez. Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo procesa, valida y prepara tu pedido en nuestros almacenes en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
2. Plazos y Métodos de Entrega
Trabajamos con las mejores empresas de logística para garantizar que tu compra llegue segura y en perfectas condiciones. El tiempo estimado de entrega para todos nuestros envíos es de 4 a 9 días hábiles, contados a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Nota: Los plazos de entrega son estimados y están sujetos a las operaciones de las empresas de mensajería, especialmente en períodos de alta demanda o días festivos.
Trabajamos con las mejores empresas de logística para garantizar que tu compra llegue segura y en perfectas condiciones. El tiempo estimado de entrega para todos nuestros envíos es de 4 a 9 días hábiles, contados a partir del momento en que el paquete sale de nuestras instalaciones.
Nota: Los plazos de entrega son estimados y están sujetos a las operaciones de las empresas de mensajería, especialmente en períodos de alta demanda o días festivos.
3. Seguimiento en Tiempo Real (Tracking)
Queremos que tengas el control total de tu compra. Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (tracking number) de la empresa de transporte. Con este código podrás rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real hasta su entrega.
Queremos que tengas el control total de tu compra. Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico automático con un número de seguimiento (tracking number) de la empresa de transporte. Con este código podrás rastrear la ubicación de tu paquete en tiempo real hasta su entrega.
4. Direcciones Incorrectas y Entregas Fallidas
Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío de manera correcta, exacta y completa. HKT DREAM no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada o por la ausencia del destinatario en los intentos de entrega de la empresa de mensajería. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestros almacenes por estas razones, el cliente deberá asumir los costos del reenvío.
Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección de envío de manera correcta, exacta y completa. HKT DREAM no se hace responsable por entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada o por la ausencia del destinatario en los intentos de entrega de la empresa de mensajería. En caso de que el paquete sea devuelto a nuestros almacenes por estas razones, el cliente deberá asumir los costos del reenvío.
5. Gestión de Incidencias y Atención al Cliente
Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, o si experimentas cualquier retraso inusual con tu paquete, por favor contáctanos directamente a nuestro canal de soporte oficial: hktdream1@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente resolverá tu consulta a la brevedad.
Tu satisfacción es nuestra prioridad absoluta. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, o si experimentas cualquier retraso inusual con tu paquete, por favor contáctanos directamente a nuestro canal de soporte oficial: hktdream1@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente resolverá tu consulta a la brevedad.